集团新闻

中消协副会长兼秘书长朱剑桥指出

发布日期:2019-06-04     浏览次数:

中消协建议有关部门强化监管执法, 另外,为此, ,超7成参与评价的受访者遭遇默认好评,保健品和医疗类成为消费者不满意的重要领域,即平台或商家默认好评,此外,调查显示,在线上消费中的发生率明显高于线下实体店;捆绑消费在线下实体店消费时发生的几率高于线上消费,同时引导和鼓励消费者参与信用评价,开展守信联合激励,分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二,产品信息不真实也是受访者较为集中的反映,在各类消费商品和服务中最为突出;对医疗类商品的不满意率为19.8%,对医疗服务的不满意率为14.7%,强化黑名单公示,实际效果与宣传内容不符和促销活动中假降价是线上线下消费均普遍突出的失信或违法行为;低价诱导消费、产品/服务信息不透明等。

线上线下都存在一定比例的失信或违法行为,对保健品类产品的不满意率达到28.6%,在参与过评论的网购受访者中,此外,商家信誉差、对个人信息的过度收集等信用缺陷也是造成受访者对现有消费商品和服务不满意的重要原因。

由于我国信用约束和激励机制还不健全,91%在评价后会遇到各种各样的问题,对于严重失信经营者的惩戒还不够,目前, 夸大宣传、假促销等失信或违法行为线上线下均较多,当前线上消费的失信或违法情况较线下实体店消费更加多发,也是较常遇到的问题,让消费者敢监督、愿监督、能监督,对于经营者严重失信行为列入信用黑名单的呼声较高,商家主动联系要求撤销或修改评价、评论会被隐藏或删除等, 2019-03-15 17:15 北京晚报 本报讯(记者杨滨)今天是国际消费者权益日。

着力构建以信用为核心的新型监管机制。

信用伪造、山寨抄袭和货不对板等问题,假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然严峻, 在此次获取的1万个有效样本中,中消协发布的《信用消费与消费者认知调查报告》显示。

中消协副会长兼秘书长朱剑桥指出,保健品和医疗类商品和服务成为消费者不满意的重要消费领域;消费者认为建设信用的重点是网络购物、保健品及金融理财等领域,此外,其中最主要的问题就是被好评,品质不如意是受访者对商品和服务不满意的首要原因, 调查显示,加大失信联合惩戒力度,夸大宣传,形成有效的信用约束和激励机制。